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이용안내

한국조폐공사는 고객과 함께 보다 나은 미래를 만들기 위하여 고객의 소중한 의견을 수렴할 수 있는 고객의 소리 (Q&A)를 운영하고 있습니다.

고객의 소리 이용절차

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  • 질문하기
  • 답변확인
  • 고객평가
  1. 1. 등록하신 소중한 의견에 대해서는 신속하게 검토하여 처리하겠으며 공사의 경영에 적극 반영하겠습니다.
  2. 2. 보다 나은 서비스를 위하여 처리결과에 대한 고객평가를 실시하고 있으니 번거우시더라도 고객님의 적극적인 참여를 당부드립니다.

고객의 소리 이용안내

  • 한국조폐공사의 고객의 소리 서비스는 실명인증 절차를 거친 후 이용이 가능합니다.
  • 한국조폐공사는 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 여러분의 개인정보는 동의없이 공개되지 않으며, 개인정보보호정책에 의해 보호받고 있습니다.
  • 욕설, 음란물 등 불건전한 내용 및 광고 등 상업적 내용 혹은 특정 개인이나 단체를 비난하거나 근거없는 유언비어 등 업무와 관계없는 글은 삭제될 수 있습니다.
  • 등록하신 소중한 의견에 대해서는 신속하게 검토하여 처리하겠으며 공사의 경영에 적극 반영하겠습니다.
  • 처리과정은 대기-배정-접수-완료 순으로 진행되며, 수정과 삭제는 대기상태에서만 가능합니다.
  • 신속한 답변 확인을 위해 답변 완료 시 핸드폰 문자메세지(SMS)와 이메일로 알려드리겠습니다.
  • 보다 나은 서비스를 위하여 처리결과에 대한 고객평가를 실시하고 있으니 번거러우시더라도 고객님의 적극적인 참여를 당부드립니다.

고객의 소리 처리절차

  • 대기(채널분류등록)
  • 배정(업무처리부서 배정)
  • 접수(담당부서 접수)
  • 답변(답변처리 및 회신)
  • 완료(고객평가)
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